6割以上が問い合わせ業務に不満！メールでの問い合わせ対応業務に関するカスタマーサポートの
ホンネ調査
【資料内容】
- メールでの問い合わせ業務における不満や悩み
- 無料メーラーを活用していて発生したヒヤリハット
など
無料メーラーを活用してメールでの問い合わせを対応している企業は多いでしょう。うまく回っているようでもメンバーは不満や悩みを抱えていたり、現場でのヒヤリハットが発生しているという実態があります。このような現場の実態やメンバーの悩みや要望を調査しました。