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• 2024/11/19

  メールの誤送信で最も多い内容は「ファイルの添付ミス」　10人に1人以上が「個人情報の流出」を経験

• 2024/11/12

  約6割がカスハラを受けて「ストレス・精神的疲労」を感じたと回答！心身への影響は「仕事のモチベーション低下」「業務パフォーマンスの低下」

• 2024/11/7

  メール共有・管理システム「メールディーラー」、問い合わせやメール対応の課題別事例集を公開

• 2024/10/31

  メール共有・管理システム「メールディーラー」、チームでのメール管理を改善する方法をまとめた「Gmail/Outlook活用ガイド」を公開

• 2024/10/17

  メールディーラーが「ITreview Grid Award」にて最高位の「Leader」を2部門で受賞！

• 2024/10/3

  【ここが辛い！メール業務に苦しむカスタマーサポートの本音とは？】無料メーラーを活用する担当者の約6割が、メールでの問い合わせ対応業務に「不満」　51.7%が「対応すべきメールを見落としそうになる」

• 2024/9/27

  メール共有・管理システム「メールディーラー」が、クレーム・カスハラ対策を支援する「AIクレーム検知」オプションの提供を開始

• 2024/9/3

  ラクスが提供する「メールディーラー」が、「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2024」メール共有・問合せ管理システム部門で「Good Service」ほか2つのNo.1に選出

• 2024/8/27

  メール共有・管理システム「メールディーラー」、カスタマーサポート向けにメール対応の7つのポイントをまとめたお役立ち資料を公開

• 2024/8/20

  ラクス、8/27(火)10時よりオンラインサミット「カスタマーサポートDX SUMMIT SUMMER 2024」を開催

• 2024/7/17

  メール共有・管理システム「メールディーラー」が、「ITreview Grid Award」にて最高位の「Leader」を17期連続受賞

• 2024/7/4

  【カスタマーサポート部門の課題】課題や悩みがある管理職は8割以上！内容は『対応量が多い』『対応スピードを向上させたい』『見落としや漏れの発生』

• 2024/6/26

  メール共有・管理システム「メールディーラー」、カスタマーサポート業務で利用できるChatGPTプロンプト集を公開

• 2024/6/5

  ラクスが提供する「メールディーラー」が、「BOXIL SaaS AWARD Summer 2024」メール共有・問合せ管理システム部門で「Good Service」ほか2つのNo.1に選出

• 2024/5/29

  メール共有・管理システム「メールディーラー」に、顧客情報の検索性向上に寄与する新機能をリリース

• 2024/3/5

  メール共有・管理システム「メールディーラー」がメール処理市場で15年連続売上シェアNo.1を獲得

• 2024/2/15

  メール共有・管理システム「メールディーラー」に、添付ファイルの誤送信を防ぐ「誤添付防止機能」を追加