2018年9月7日
株式会社ラクス
お客様各位
メール共有・管理システム「メールディーラー」を提供する株式会社ラクスは、2018年9月20日(木)～21日(金)に幕張メッセで開催される「東京ゲームショウ2018」に出展いたします。
ユーザーからの問い合わせへの対応・管理に関するお悩みを解決するため、運用に沿った解決策をご提案いたします。
ユーザーサポートの成功事例をもとに、顧客満足度が高く、離脱率が低い問い合わせ対応の秘訣をお話しいたしますので是非、お気軽にブースへお越しくださいませ。
皆様のご来場を心よりお待ちしております。
【ゲーム業界の事例紹介】
ユーザーサポートでのメールディーラーの利用シーンと効果についてお伺いしました。
「にゃんこ大戦争」を開発・運営するポノス株式会社様
「ぼくとネコ」を開発・運営する株式会社イグニッション・エム様
イベント概要「東京ゲームショウ2018」
| 開催日 | 2018年9月20日(木)～21日(金) |
|---|---|
| 会場 | 幕張メッセ ビジネスソリューションコーナー 【4-N38】 |
| 入場料 | 一般1,200円 / 前売券1,000円 (税込) |
| 主催 | 一般社団法人コンピュータエンターテインメント協会 (CESA) |
メール共有・管理システム「メールディーラー」について
メールディーラーは、複数名でのメール共有・管理・対応を効率的に行えるメールシステムで、2001年の販売開始以来4,000社を超える企業のカスタマーサポート部門で利用されています。お客様からの問い合わせメールの対応状況や過去の問い合わせ対応履歴を一目で確認することができるので、メール対応のモレや遅れ、重複対応を未然に防ぐことができます。問い合わせ管理業務全体の改善はもちろん、メールの誤送信防止や送受信ファイルの暗号化といったセキュリティ対策も可能なメールの共有・管理システムです。
今後も、より一層お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるよう一同、尽力してまいります。
メールディーラー webサイト
本件に関するお問い合わせ先
| 株式会社ラクス クラウド事業本部 カスタマーサービス・クラウド事業部 | |
|---|---|
| 担当者 | 山本 真美（やまもと まみ） |
| T E L | 03-5368-1631 |
| F A X | 0120-82-5348 |
| maildealer@rakus.co.jp | |
※掲載のデータは発表日現在の情報です。予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。