メールごとに担当者を設定できます。担当者情報はチーム全員に見える化できるため、二重返信を防止します。
メールの返信を開始すると担当者が自動で設定されます。同時に担当者以外から返信ができなくなるため、二重返信を防止します。
対応前のメールに担当者を設定することも可能です。チームリーダーが内容を確認して担当者を振り分ける、など業務に合わせた運用が可能です。
件名やFromアドレスから自動で担当者を振り分けることも可能です。併せて、担当通知を設定すれば、対応遅れを防止できます。
以下のような課題にお悩みの方に役立ちます。
メールごとの担当者が一目でわかる
メールの返信を開始すると自動で担当者が設定されるため、他の担当者がどのメールを対応しているか一目でわかります。※担当引継ぎや代理対応したメールなどは担当者を付け替えることもできます。
対応前のメールにも担当者を設定可能
対応前のメールにも担当者を設定できます。お客さまの運用に合わせて担当者の設定方法を選択いただけます。また、担当者には通知が届くため、対応遅れを防止できます。
担当者振り分けをご活用いただいている企業様の導入事例をご紹介します。
機能詳細・特徴がわかる！
